إدارة البروتوكول والاتيكيت في استقبال الوفود والزوار الرسميين

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. فهم قواعد البروتوكول الدولي (International Protocol) وأولويات الجلوس – تطبيق الترتيب الصحيح (حسب المنصب، الأقدمية، التمثيل الدبلوماسي) في ترتيب الجلوس والمصافحة واستقبال الوفود.
2. تطبيق قواعد الاتيكيت والسلوك (Etiquette & Behavior) في المناسبات الرسمية – قواعد اللباس (البدلة الرسمية، الثوب، العقال)، المصافحة، التحية، الابتسامة، لغة الجسد، إدارة المحادثات.
3. تخطيط وتنظيم الزيارات الرسمية (Official Visits) خطوة بخطوة – تحديد أهداف الزيارة، تشكيل اللجنة المنظمة، إعداد جدول الأعمال (Agenda)، تنسيق النقل والإقامة، الترتيبات الأمنية، التغطية الإعلامية.
4. إدارة مراسم الاستقبال والتوديع (Welcoming & Farewell Ceremonies) – استقبال في المطار (موقع استقبال كبار الشخصيات، السجادة الحمراء، عزف السلام الوطني، تشكيل حرس الشرف). مراسم الوداع.
5. إعداد وتنظيم المآدب (Banquets) والاجتماعات الرسمية – أنواع المآدب (غداء، عشاء، استقبال). ترتيب الطاولات (Table Seating)، قواعد تقديم الطعام والشراب، التعامل مع الحساسيات الغذائية (الحلال، النباتي). ترتيب قاعات الاجتماعات (ترتيب المقاعد، الأسماء، الميكروفونات، الترجمة الفورية).
6. التعامل مع الهدايا التذكارية والصور التذكارية – قواعد قبول ورفض الهدايا، تبادل الهدايا بين الشخصيات، تنظيم جلسات التصوير الرسمية.

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. مسؤولو البروتوكول والمراسم في (الديوان الملكي، الوزارات، الهيئات، السفارات، القنصليات).
2. مسؤولو العلاقات العامة والدبلوماسية العامة.
3. منسقو الفعاليات والمؤتمرات الدولية.
4. مسؤولو استقبال الضيوف في الفنادق الفاخرة والمرافق الحكومية.
5. مديرو المكاتب التنفيذية لكبار الشخصيات.
6. مسؤولو الأمن المرافق للوفود الرسمية.
7. خريجو العلاقات الدولية والعلوم السياسية والإدارة.