إعداد وتأهيل المقيمين الداخليين وفق نموذج الجائزة

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. اكتساب مهارات التقييم المتقدمة وفق نموذج الجائزة – إتقان استخدام مصفوفات التقييم (النهج، التنفيذ، التقييم والتحسين – والأهمية، الأداء، الاتجاه، المقارنة) بشكل متسق.
2. تطبيق مهارات المقابلة وجمع الأدلة أثناء التقييم – إجراء مقابلات فعالة مع مختلف المستويات (قيادة، إدارة، موظفين، عملاء) لاستخراج المعلومات اللازمة لتقييم دقيق.
3. تحليل الأدلة وتقييم مصداقيتها – التمييز بين الأدلة القوية (موثقة، محدثة، مترابطة) والضعيفة.
4. كتابة تقارير تقييم احترافية – صياغة تقارير بناءة ومفصلة (نقاط القوة، فرص التحسين، توصيات) تعكس بدقة مستوى نضج المنشأة.
5. توحيد التقييم بين المقيمين (Calibration) – المشاركة في جلسات معايرة لضمان اتساق الدرجات والتقييمات بين أعضاء فريق المقيمين.

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. المرشحون ليكونوا مقيمين داخليين في المنشأة.
2. أعضاء فرق الجودة والتميز الذين سيقومون بتقييم وحدات أخرى.
3. المدققون الداخليون لنظم إدارة الجودة (ISO 9001) الراغبون في التوسع إلى تقييم التميز.
4. مستشارو التميز الداخليون.