التواصل المؤسسي

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. فهم مفهوم التواصل المؤسسي وأهميته الاستراتيجية – التمييز بين التواصل الداخلي والتواصل الخارجي، ودور التواصل في تحقيق أهداف المؤسسة (تعزيز الثقافة، تحسين الأداء، بناء السمعة، إدارة المخاطر).
2. تحليل الجمهور المستهدف وتطوير الرسائل الرئيسية – تحديد أصحاب المصلحة الأساسيين (الموظفون، العملاء، المستثمرون، الإعلام، المجتمع)، وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، وصياغة رسائل واضحة ومتناسقة ومقنعة لكل فئة.
3. اختيار قنوات التواصل المناسبة وتصميم محتوى فعال – تقييم فعالية القنوات المختلفة (اللقاءات المباشرة، البريد الإلكتروني، النشرات، الإنترانت، التطبيقات، وسائل التواصل الاجتماعي، المدونات، البيانات الصحفية)، وإنشاء محتوى مصمم خصيصًا لكل قناة.
4. إدارة التواصل في الأزمات (Crisis Communication) – تطبيق خطة تواصل الأزمات، صياغة بيانات صحفية ورسائل داخلية أثناء الأزمة، والتعامل مع وسائل الإعلام بطريقة مسؤولة وشفافة.
5. قياس فعالية التواصل المؤسسي وتحسينه – استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (معدل فتح البريد الإلكتروني، التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، نتائج استبيانات رضا الموظفين، تحليل المشاعر)، وتحسين الاستراتيجيات بناءً على البيانات.

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. مسؤولو ومديرو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي (Corporate Communications).
2. مسؤولو الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.
3. مسؤولو التسويق والعلامات التجارية.
4. القادة والمديرون في جميع الإدارات.
5. مسؤولو الإعلام والعلاقات الإعلامية.
6. خريجو الاتصال والإعلام والعلاقات العامة.