السكرتارية الطبية المتقدمة (للمستشفيات والمراكز البحثية)

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. فهم بيئة العمل في المستشفيات والمراكز الطبية والبحثية – التمييز بين الأقسام الطبية المختلفة (العيادات الخارجية، الطوارئ، العمليات، العناية المركزة، المختبرات، الأشعة، الصيدلية)، وفهم أدوار الطاقم الطبي (أطباء، تمريض، فنيون، إداريون)، وأنواع المراكز البحثية والتجارب السريرية.
2. إتقان المصطلحات الطبية الأساسية (Medical Terminology) – فهم جذور الكلمات (prefixes, suffixes, roots) لتكوين وفك المصطلحات الطبية المتعلقة بالأجهزة (القلب، الرئة، الكلى، الكبد، المخ)، الأمراض (الالتهاب، الورم، النزيف، الانسداد)، الإجراءات (التنظير، الجراحة، التصوير)، والأدوية (أسماء عامة وتجارية).
3. إدارة السجلات الطبية الإلكترونية (Electronic Medical Records – EMR) والسجلات الورقية – إنشاء وحفظ وتحديث سجلات المرضى، إدخال البيانات الطبية (التاريخ المرضي، التشخيص، الأدوية، نتائج الفحوصات)، واسترجاع المعلومات بسرعة وأمان، والامتثال لمتطلبات السرية والخصوصية (HIPAA، PDPL).
4. جدولة المواعيد الطبية وإدارة عمليات الاستقبال والتسجيل – استخدام أنظمة جدولة المواعيد (مثل Cerner، Epic، أو نظم محلية) لتسجيل المرضى الجدد، وحجز المواعيد، وتأكيدها، وتذكير المرضى، وإعادة جدولة المواعيد، وإدارة قوائم الانتظار، والتعامل مع الحالات العاجلة.
5. التعامل مع ملفات التأمين الطبي والفواتير والاستحقاقات (Medical Billing & Insurance) – فهم أنواع التأمين الصحي (الخاص، الحكومي، تكافل الراجحي، بوبا، التعاونية)، إجراءات المطالبات (Claims)، متابعة الموافقات المسبقة (Pre-authorization)، وتصحيح الأخطاء في الفواتير.
6. تطبيق قواعد السرية وأخلاقيات المهنة الطبية (Confidentiality & Medical Ethics) – الحفاظ على سرية المعلومات الطبية (عدم مشاركة كلمات المرور، إغلاق الشاشات، عدم ترك الملفات مكشوفة)، التعامل مع المعلومات الحساسة (الأمراض النفسية، الإيدز، العقم)، والإبلاغ عن الانتهاكات.

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. السكرتاريات الطبية والمساعدات الإداريات في المستشفيات والعيادات والمراكز الصحية.
2. موظفو استقبال وتسجيل المرضى (Patient Registration) في القطاع الصحي العام والخاص.
3. مسؤولو السجلات الطبية والبيانات الصحية (Medical Records).
4. مسؤولو المواعيد وجدولة العمليات (Scheduling).
5. مسؤولو الفواتير الطبية والتأمين الصحي.
6. خريجو الإدارة الصحية والتمريض والإدارة الراغبون في العمل في السكرتارية الطبية.
7. الباحثون في المراكز البحثية الطبية الذين يحتاجون إلى إدارة السجلات والبيانات.