السلامة المهنية وخطط الطوارئ والإخلاء في الفنادق والمنشآت السياحية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. تحديد المخاطر المهنية الشائعة في الفنادق والمنشآت السياحية – الانزلاق والتعثر، رفع الأحمال الثقيلة، الحروق، الصدمات الكهربائية، التعرض للمواد الكيميائية (المنظفات)، العنف من الضيوف، الحرائق.
2. تطبيق مبادئ الوقاية من الحرائق واستخدام طفايات الحريق – فهم أنواع الحرائق (A، B، C، D، K) والطفايات المناسبة لكل نوع (ماء، رغوة، ثاني أكسيد الكربون، بودرة، كلوريد البوتاسيوم)، وتطبيق قاعدة PASS (Pull, Aim, Squeeze, Sweep).
3. تطوير وتنفيذ خطة إخلاء الفندق (Evacuation Plan) – تحديد مخارج الطوارئ، نقاط التجمع، أدوار الموظفين (قائد الإخلاء، مرشدو الإخلاء، مساعدو ذوي الاحتياجات الخاصة)، وتدريب جميع الموظفين على الخطة.
4. إجراء الإسعافات الأولية الأساسية (Basic First Aid) – التعامل مع الجروح، الحروق، الكسور، الإغماء، الاختناق، السكتة القلبية (الإنعاش القلبي الرئوي – CPR).
5. تنفيذ تدريبات الطوارئ الدورية (Drills) – تنظيم تدريبات إخلاء غير معلنة (مرة كل 6 أشهر على الأقل)، وتدريبات مكافحة حريق، وتدريبات إسعافات أولية، وتوثيق النتائج وتحسين الخطة بناءً على الملاحظات.
6. الامتثال للوائح السلامة المهنية في السعودية (الدفاع المدني، وزارة الموارد البشرية) – متطلبات تراخيص السلامة، فحص معدات السلامة (طفايات، إنذار، إضاءة طوارئ)، وتدريب الموظفين (سجل التدريب).

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. مسؤولو السلامة والصحة المهنية (HSE Officers) في الفنادق والمنتجعات والمرافق السياحية.
2. مديرو العمليات ومديرو الفنادق.
3. جميع موظفي الفنادق (خاصة الاستقبال، التدبير، المطاعم، الصيانة) الذين قد يضطرون للتعامل مع حالات الطوارئ.
4. فرق الإطفاء الداخلية (Fire Wardens) في الفنادق.
5. مديرو المرافق والصيانة.
6. خريجو السياحة والفندقة وإدارة السلامة.