الأسئلة الشائعة
الخدمات
انضم إلينا كخبير
المدونة
حلل احتياجاتك التدريبيةجديد ومجاني
الإفصاح عن التدريب مجانًاتقييم نضج الموارد البشرية مجانًاالرضا والارتباط الوظيفي مجانًا
رواسي
رواسي التمكين
للاستـــــشارات والـــــتدريب
الرئيسيةمن نحن
الدورات التدريبيةالبرامج التدريبية الشهريةحلل احتياجاتك التدريبية مجانًاالإفصاح عن التدريب مجانًاالاعتمادات
الحقائب التدريبية الجاهزةالتحول الرقمي للحقائب التدريبيةطلب حقيبة تدريبية مخصصة
الخدمات الاستشاريةالمنتجات الرقميةاتصل بنا
رواسي
رواسي التمكينللاستـــــشارات والـــــتدريب

نقدم حلولاً متكاملة في التدريب والاستشارات والمنتجات الرقمية بمعايير مهنية تساهم في تمكين الأفراد وتطوير المؤسسات.

طرق الدفع

مدىفيزاماستركاردأمريكان إكسبرسSTC PayApple Payمدفوعتابيتمارا

السجل التجاري

7001748636

الحالة: نشطإصدار: 27/02/2012

روابط سريعة

  • الرئيسية
  • من نحن
  • الأكاديميات المتخصصة
  • الدورات
  • جميع القطاعات
  • الحقائب التدريبية
  • الخدمات الاستشارية
  • المنتجات الرقمية
  • المدونة
  • اتصل بنا
  • انضم إلينا كخبير

خدماتنا

  • التدريب والتأهيل
  • الحلول الاستشارية
  • الجودة والتميز
  • المنتجات الرقمية
  • التطوير المؤسسي
  • حلول التحول الرقمي

تواصل معنا

الفرع الرئيسي:

الرياض: المملكة العربية السعودية
عمان: المملكة الأردنية الهاشمية
مسقط: سلطنة عُمان

البريد الإلكتروني:

[email protected]

الهاتف:

السعودية:+966 500 665 369(إضافي):+966 570 588 004
تحدث مع خبيرحلل احتياجاتك التدريبية مجانًا

© 2026 رواسي التمكين للاستشارات والتدريب. جميع الحقوق محفوظة.

سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة الاستردادخريطة الموقع
المهارات الشخصية الناعمة
الدوراتبرامج المهارات الناعمة
برنامج تدريبي احترافي

المهارات الشخصية الناعمة

تُعد دورة "المهارات الشخصية الناعمة" برنامجًا تدريبيًا تأسيسيًا يهدف إلى تمكين المشاركين من مجموعة من المهارات الأساسية التي تعزز فعاليتهم الشخصية والمهنية، وتنمي ثقتهم بأنفسهم، وتحسن علاقاتهم مع الآخرين. المهارات الناعمة (Soft Skills) هي السمات الشخصية والمها...

شهادة متضمنة
تدريب بقيادة خبراء
تعلم تطبيقي
دعم في التسجيل
أيام
3 أيام
اللغة
العربية والإنجليزية
مسار عرض السعر

اطلب الجدول وعرض السعر

الدفع الإلكتروني غير متاح لهذه الدورة حالياً. أرسل بياناتك وسيقوم فريق التدريب بإعداد الجدول وعرض السعر الأنسب لك.

لا توجد جلسة عامة مدفوعة متاحة الآن. اطلب عرض سعر وسنؤكد الجدول والمقاعد والتكلفة.
ملخص الدورة
اطلب الجدول وعرض السعر

لا يوجد دفع إلكتروني مفتوح لهذه الدورة حالياً. يمكن لفريقنا إرسال عرض السعر المناسب لك.

تاريخ البدء
مرن / متاح دائماً
الشهادة
شهادة معتمدة
أيام
3 أيام

يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء

استفسر عبر واتساب
تفاصيل الدورة

نظرة عامة

تُعد دورة "المهارات الشخصية الناعمة" برنامجًا تدريبيًا تأسيسيًا يهدف إلى تمكين المشاركين من مجموعة من المهارات الأساسية التي تعزز فعاليتهم الشخصية والمهنية، وتنمي ثقتهم بأنفسهم، وتحسن علاقاتهم مع الآخرين. المهارات الناعمة (Soft Skills) هي السمات الشخصية والمهارات الاجتماعية ومهارات الاتصال التي تمكن الشخص من التفاعل بانسجام وفعالية مع الآخرين. على عكس المهارات التقنية (الصعبة) التي تختلف من وظيفة لأخرى، فإن المهارات الناعمة مطلوبة في جميع المجالات والقطاعات. في سوق العمل السعودي التنافسي، يبحث أصحاب العمل بشكل متزايد عن مرشحين يتمتعون بمهارات ناعمة قوية (التواصل، العمل الجماعي، حل المشكلات، المرونة، الذكاء العاطفي) بالإضافة إلى مؤهلاتهم التقنية.

تغطي هذه الدورة مجموعة واسعة من المهارات الناعمة الأساسية، مقسمة إلى أربعة محاور رئيسية: (1) مهارات التواصل الفعال (اللفظي وغير اللفظي، الاستماع النشط، التعاطف)، (2) مهارات التعامل مع الآخرين (بناء العلاقات، العمل الجماعي، حل النزاعات، فن المجاملة)، (3) مهارات العرض والإلقاء، (4) مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار. تم تصميم الدورة لتعتمد على تمارين تفاعلية، ولعب أدوار، وحالات عملية، وتغذية راجعة فورية، لضمان اكتساب المشاركين للمهارات بشكل عملي لا نظري فقط.

تصميم البرنامج: تم تصميم الدورة على مدى 3 أيام (15 ساعة تدريبية).

الأهداف

أهداف البرنامج

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

  1. فهم مفهوم المهارات الناعمة وأهميتها – التمييز بين المهارات الناعمة والصعبة، وتحديد المهارات الأكثر طلباً في سوق العمل السعودي.
  2. إتقان مهارات التواصل الأساسية – استخدام لغة الجسد الإيجابية، تحسين نبرة الصوت ووضوح الكلمات، ممارسة الاستماع النشط، والتعبير عن الأفكار بوضوح واختصار.
  3. بناء علاقات إيجابية مع الزملاء والمديرين والعملاء – تطبيق مبادئ الاحترام، التعاون، وحل النزاعات البناءة، وكسب ثقة الآخرين.
  4. تقديم عروض قصيرة ومؤثرة – التغلب على رهبة المسرح، تنظيم المحتوى، استخدام الوسائل البصرية، وإشراك الجمهور.
  5. حل المشكلات اليومية بطرق منهجية – تطبيق نموذج بسيط لحل المشكلات (تحديد المشكلة، تحليل الأسباب، توليد الحلول، اختيار الحل الأمثل، التنفيذ، التقييم).
  6. إدارة الوقت والمهام الشخصية – تحديد الأولويات (مصفوفة أيزنهاور)، وتجنب التسويف، والتعامل مع الانقطاعات.
الفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

  1. جميع الموظفين في القطاعين العام والخاص (حديثو التخرج والموظفون ذوو الخبرة).
  2. خريجو الجامعات الراغبون في تحسين فرص توظيفهم.
  3. رواد الأعمال وأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة.
  4. الطلاب في مراحل التعليم العالي.
  5. أي شخص يسعى لتطوير ذاته وعلاقاته مع الآخرين.
الكفاءات

الكفاءات الأساسية

تطبيق الاستماع النشط في المحادثات اليومية

القدرة على استخدام تقنيات (الاستماع بدون مقاطعة، إعادة الصياغة، طرح أسئلة توضيحية، تلخيص) في محادثة مدتها 5 دقائق، وتقييم فعالية الاستماع من قبل الشريك.

تقديم مجاملة بناءة وآمنة ثقافياً

كتابة 3 جمل مجاملة لزملاء العمل (على إنجاز، مظهر، سلوك) بطريقة صادقة ومحددة وغير محرجة، تتناسب مع الثقافة السعودية.

تقديم عرض قصير (3 دقائق) عن موضوع بسيط

إعداد وتقديم عرض شفهي (بدون وسائل بصرية) لموضوع (هواية، رحلة، كتاب)، مع تنظيم واضح (مقدمة، جسم، خاتمة)، واستخدام لغة جسد إيجابية، ونبرة صوت مناسبة.

تطبيق نموذج حل المشكلات على مشكلة حقيقية

تحديد مشكلة حقيقية واجهها المشارك في العمل، وتحليل أسبابها (5 Whys)، وتوليد 3 حلول بديلة، واختيار أفضل حل مع تبرير، ووضع خطة تنفيذ بسيطة.

تطبيق مصفوفة أيزنهاور لتحديد أولويات المهام

تصنيف 10 مهام يومية (أمثلة) إلى أربعة أرباع: (هام وعاجل، هام غير عاجل، غير هام عاجل، غير هام غير عاجل)، وتحديد ما يجب فعله أولاً، وما يجب تفويضه أو إلغاؤه.

رحلة التعلم

محتوى البرنامج

01

اليوم الأول: مهارات التواصل الأساسية والاستماع النشط

مقدمة في المهارات الناعمة
تعريف المهارات الناعمة: السمات الشخصية والمهارات الاجتماعية ومهارات الاتصال. الفرق بين المهارات الناعمة والصعبة (الجدول). لماذا المهارات الناعمة لا تقل أهمية عن المهارات التقنية؟ إحصاءات: 85% من النجاح الوظيفي يعزى إلى المهارات الناعمة، و15% إلى المهارات التقنية (دراسة هارفارد). أمثلة على المهارات الناعمة الأكثر طلباً في سوق العمل السعودي (حسب استبيانات).
عناصر التواصل الفعال
الرسالة: كن واضحاً، موجزاً، محدداً. تجنب المصطلحات الغامضة. المرسل والمستقبل: فهم خلفية الطرف الآخر (ثقافته، منصبه، حالته المزاجية). القناة: اختر الوسيلة المناسبة (حديث وجهًا لوجه للمواضيع الحساسة، بريد إلكتروني للمعلومات الروتينية). التغذية الراجعة: تأكد من فهم الرسالة. السياق: الوقت، المكان، الضوضاء المحيطة. لغة الجسد: مساهمة كبيرة (55% لغة الجسد، 38% نبرة الصوت، 7% الكلمات فقط – حسب ألبرت محرابيان).
لغة الجسد الإيجابية
عناصر لغة الجسد: (1) الاتصال البصري: مدته المناسبة (3-5 ثوانٍ)، تجنب التحديق أو النظر بعيداً. (2) تعابير الوجه: الابتسامة الصادقة، تجنب العبوس. (3) الوضعية: الوقوف أو الجلوس باستقامة، الانحناء قليلاً للأمام لإظهار الاهتمام. (4) الإيماءات: استخدام اليدين بشكل طبيعي للتعبير، تجنب الإشارة بإصبع السبابة. (5) المسافة الشخصية: احترام المسافة المناسبة حسب الثقافة والعلاقة. (6) المصافحة: مصافحة معتدلة القوة، مع التواصل البصري. تطبيق عملي: لعب أدوار صامتة (تحية، مقابلة عمل، تقديم شكر) مع تحليل لغة الجسد.
الاستماع النشط (Active Listening)
ما هو الاستماع النشط؟ الاستماع بكل حواسك، لفهم المتحدث دون مقاطعة أو إصدار أحكام. مهارات الاستماع النشط: (1) الاستماع دون مقاطعة: انتظر حتى ينهي المتحدث كلماته. (2) إعادة الصياغة (Paraphrasing): "إذا فهمتك بشكل صحيح، فأنت تقول إن...". (3) طرح أسئلة مفتوحة: "كيف شعرت حيال ذلك؟"، "ما الذي كان بإمكاننا فعله بشكل أفضل؟". (4) التعبير عن التعاطف: "أتفهم شعورك بالإحباط". (5) التلخيص: تلخيص النقاط الرئيسية في نهاية المحادثة. عوائق الاستماع: التشتت، الحكم المسبق، التفكير في الرد بدلاً من الاستماع، الانشغال بهاتفك.
ورشة عمل عملية (تمرين الاستماع النشط)
التعليمات: يعمل المشاركون في أزواج (أ و ب). يتحدث (أ) لمدة 3 دقائق عن موقف صعب واجهه في العمل مؤخراً. يطبق (ب) مهارات الاستماع النشط (بدون مقاطعة، يعيد الصياغة، يطرح سؤالاً مفتوحاً واحداً). بعد 3 دقائق، يبدل الأدوار. ثم يناقش كل زوج مدى شعور المتحدث بأنه مفهوم، ومدى صعوبة تطبيق الاستماع النشط على المستمع.
02

اليوم الثاني: مهارات التعامل مع الآخرين والعمل الجماعي

بناء العلاقات الإيجابية في العمل
مبادئ بناء العلاقات: (1) الاحترام: عامل الآخرين كما تحب أن يعاملوك. استمع لآرائهم حتى لو اختلفت معها. (2) الاهتمام الصادق: اسأل عن أحوال زملائك، وتذكر تفاصيل حياتهم (أسماء أطفالهم، هواياتهم). (3) المجاملة الصادقة: امدح الآخرين على إنجازاتهم وصفاتهم الإيجابية. (4) تقديم المساعدة: اعرض المساعدة دون انتظار مقابل. (5) حل النزاعات بسرعة: لا تدع الخلافات الصغيرة تتفاقم. الثقة: أساس العلاقات. كيف تبني الثقة؟ (الوفاء بالوعود، الصدق، الاعتراف بالأخطاء، الحفاظ على السرية).
فن المجاملة (Complimenting) في الثقافة السعودية
لماذا المجاملة مهمة؟ تقوي العلاقات، ترفع الروح المعنوية، وتظهر الاحترام. كيف تقدم مجاملة صادقة؟ (1) كن محدداً: بدلاً من "عمل رائع"، قل "أحب الطريقة التي نظمت بها جدول البيانات، لقد وفرت لنا الكثير من الوقت". (2) ركز على الجهد والإنجاز، وليس على المظهر الخارجي فقط (خاصة مع الجنس الآخر). (3) كن صادقاً: لا تمدح إذا كنت لا تعني ذلك. (4) اختر الوقت والمكان المناسبين: التحدث أمام الجمهور قد يحرج البعض، لذا اختر الخصوصية أحياناً. (5) تجنب المبالغة. ما لا يقال: تجنب المجاملات التي قد تُفهم بشكل خاطئ (على سبيل المثال، مجاملات شخصية عن المظهر مع غير المحارم).
العمل الجماعي والتعاون
خصائص الفريق الفعال: أهداف واضحة، أدوار محددة، تواصل مفتوح، ثقة متبادلة، حل نزاعات بناء. مراحل تطور الفريق (Tuckman): التشكيل (Forming)، العصف (Storming)، المعايرة (Norming)، الأداء (Performing)، التأجيل (Adjourning). دورك كعضو فريق: (1) المساهمة بنشاط، (2) الاستماع لوجهات النظر الأخرى، (3) دعم قرارات الفريق بعد الاتفاق عليها، (4) الاعتراف بمساهمات الآخرين، (5) معالجة النزاعات بشكل بناء. **تجنب "التسكع" (Social loafing) – ظاهرة تراخي بعض الأفراد في الفريق.
ورشة عمل عملية (حل نزاع بسيط)
السيناريو: زميلان في المشروع (خالد وسعد) لديهما نزاع حول توزيع المهام. خالد يشعر أنه يقوم بمعظم العمل، وسعد يشعر أنه لا يحصل على فرص كافية للتعلم. المطلوب (أزواج أو ثلاثيات): تطبيق مهارات الاستماع النشط والتعاطف والاحترام للوصول إلى حل وسط (تقسيم المهام بشكل أكثر توازناً، مع تخصيص مهام تطويرية لسعد). يقوم أحد المشاركين بدور الوسيط (أو يتناوبون).
03

اليوم الثالث: العرض والإلقاء، وحل المشكلات

التغلب على رهبة المسرح (Stage Fright)
ما هي رهبة المسرح؟ الخوف من التحدث أمام الجمهور. أعراضها: تسارع ضربات القلب، تعرق اليدين، جفاف الفم، ارتجاف الصوت. استراتيجيات التغلب عليها: (1) التحضير الجيد (اعرف محتواك جيداً). (2) التمرين (أكثر من مرة). (3) التنفس العميق قبل الصعود. (4) إعادة صياغة الخوف كحماس. (5) التركيز على الرسالة وليس على نفسك. (6) تفاعل مع الجمهور (اطرح أسئلة). (7) ابدأ بقصة أو حقيقة مثيرة للاهتمام. (8) تذكر أن الجمهور يدعمك وليس ضددك.
تنظيم العرض والإلقاء
هيكل العرض الأساسي: (1) المقدمة (20%): اجذب الانتباه (قصة، إحصائية، سؤال)، وقدم نفسك، واذكر هدف العرض، وقدم أجندة. (2) الجسم (60%): قدم 3-5 نقاط رئيسية، ادعم كل نقطة بأدلة (حقائق، أمثلة، قصص). استخدم الانتقالات بين النقاط (على سبيل المثال، "ثانياً"، "الآن دعنا ننتقل إلى..."). (3) الخاتمة (20%): لخص النقاط الرئيسية، كرر الرسالة الأساسية، اختتم بعبارة قوية أو دعوة للعمل. نصائح للإلقاء: تحدث بوضوح، غيّر نبرة صوتك للتعبير عن الحماس أو الجدية، استخدم التوقفات (Pauses) للتأكيد، حافظ على التواصل البصري، تحرك بشكل طبيعي، استخدم إيماءات اليدين.
حل المشكلات واتخاذ القرار
نموذج حل المشكلات المكون من 6 خطوات: (1) تحديد المشكلة: ما هي المشكلة بالضبط؟ (اكتبها بوضوح). (2) تحليل الأسباب الجذرية: استخدم تقنية "5 لماذا" (اسأل "لماذا" خمس مرات للوصول إلى السبب الجذري). (3) توليد الحلول البديلة: قم بطرح أكبر عدد ممكن من الحلول دون تقييمها في البداية (العصف الذهني). (4) اختيار أفضل حل: قيم الحلول وفق معايير (التكلفة، الوقت، الفعالية، المخاطر، الموارد المتاحة). (5) تنفيذ الحل: ضع خطة عمل (من سيفعل ماذا بحلول متى). (6) تقييم النتيجة: هل تم حل المشكلة؟ إذا لم يحدث، عد إلى الخطوة 3 أو 4. نموذج اتخاذ القرار العقلاني: (1) تحديد المعايير، (2) وزن المعايير، (3) تقييم البدائل، (4) اختيار أفضل بديل.
ورشة عمل عملية (تطبيق نموذج حل المشكلات)
السيناريو: أنت تعمل في مكتب حكومي. لاحظت أن عدد العملاء الذين ينتظرون في الطابور أصبح طويلاً جداً (أكثر من 30 دقيقة) مما يسبب شكاوى متكررة. المطلوب (مجموعات صغيرة): (1) تحديد المشكلة بوضوح (2) استخدام "5 لماذا" للوصول إلى السبب الجذري. (3) توليد 5 حلول بديلة على الأقل. (4) تقييم الحلول واختيار أفضل حلين. (5) وضع خطة عمل بسيطة لتنفيذ الحل الأول. (6) عرض النتائج على المجموعة الكبيرة.
اختبار ختامي ومراجعة
مراجعة لأبرز النقاط في الأيام الثلاثة: مهارات التواصل، الاستماع النشط، لغة الجسد، بناء العلاقات، العمل الجماعي، تقديم العروض، وحل المشكلات. أسئلة وأجوبة.
ملخص التسجيل
تسجيل آمن في الدورة
اطلب الجدول وعرض السعر

لا يوجد دفع إلكتروني مفتوح لهذه الدورة حالياً. يمكن لفريقنا إرسال عرض السعر المناسب لك.

+966

تحقق أمني سريع — أكمله لتفعيل الإرسال

يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء

استفسر عبر واتساب
قد يهمك أيضاً

دورات أخرى متاحة للحجز الآن

دفعات مؤكدة بموعد وسعر محددين — احجز مقعدك وادفع إلكترونياً مباشرة

المناقصات والمشتريات الحكومية: قراءة عملية للأنظمة والعقود - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج القانونية للمحامين والموظفين

المناقصات والمشتريات الحكومية: قراءة عملية للأنظمة والعقود

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
396 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
نظام إدارة الجودة – ISO 9001 - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
برامج شهادات الايزو(ISO)

نظام إدارة الجودة – ISO 9001

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
399 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
ضبط الجودة والاختبارات QA/QC في الأعمال المدنية والإنشائية - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج الهندسية في القطاع الإنشائي

ضبط الجودة والاختبارات QA/QC في الأعمال المدنية والإنشائية

  • يبدأ الأحد 25 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
696 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
أخصائي المشتريات والعقود - رواسي التمكين
دفعة مؤكدة — حجز فوري
البرامج الادارية والقيادية

أخصائي المشتريات والعقود

  • يبدأ الأحد 18 أكتوبر 2026
  • عن بُعد
  • 6:00–10:00 مبتوقيت الرياض
يبدأ خلال 12 يوماً
396 SARشامل ضريبة القيمة المضافة
احجز مقعدكهل ترغب بتنفيذها لمنشأتك؟
مصفوفة المواعيد الثابتة

استكشف جدول البرامج التدريبية الشهرية

خطط لخارطة التدريب الربعي لمنشأتك من خلال دوراتنا الشهرية المضمونة الانعقاد. تصفح الجداول الزمنية المنظمة والمصممة خصيصاً للمسارات الصناعية والمهنية.

عرض الجدول الشهري
عرض سعر لجهة عملك
يصلكم العرض عبر البريد وبوابة العملاء