تصميم تجربة الموظف Employee Experience

تُعد دورة "تصميم تجربة الموظف (Employee Experience)" برنامجًا تدريبيًا تطبيقيًا متقدمًا يهدف إلى تمكين المتخصصين في الموارد البشرية والقادة من تصميم وتنفيذ تجربة موظف إيجابية وشاملة، تؤدي إلى رفع مستوى الانخراط والإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين. يمثل تصميم تجربة الموظف نقلة نوعية من التركيز على "رضا الموظف" و"الانخراط الوظيفي" إلى منهجية شاملة تأخذ في الاعتبار كل تفاعل للموظف مع المنظمة طوال دورة عمله، بدءًا من مرحلة الاستقطاب والتوظيف، مرورًا بالانضمام، التطوير، التقييم، وصولًا إلى المغادرة.

تنتقل الدورة بالمشارك من فهم مفهوم تجربة الموظف ومكوناتها، إلى استخدام منهجيات مبتكرة مثل التفكير التصميمي (Design Thinking) ورسم خرائط الرحلة (Journey Mapping) لتحليل نقاط الاحتكاك (Pain Points) واللحظات الحاسمة (Moments that Matter)، وتصميم تحسينات ملموسة تخلق قيمة للموظف والمنظمة على حد سواء.

صُمم البرنامج ليكون تطبيقيًا، من خلال ورش عمل عملية لرسم خرائط رحلة الموظف، وتحليل بيانات تجربة الموظف (استبيانات، مقابلات)، وتصميم تدخلات لتحسين نقاط محددة في رحلة الموظف (مثل الانضمام، التقييم، التطوير).