قيادة التميز المؤسسي باستخدام نموذج EFQM 2025

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. فهم مفهوم التميز المؤسسي والإطار المرجعي لنموذج EFQM 2025 – استيعاب الأسس الفلسفية للنموذج، والانتقال من التفكير التقليدي إلى التفكير القائم على القيمة والاستدامة، وفهم المبادئ الأساسية التي شكلت النموذج (مثل خلق القيمة لأصحاب المصلحة، التفكير المستقبلي، والقيادة بالهدف).

2. استيعاب هيكل نموذج EFQM 2025 ومكوناته الأساسية (التوجيه، التنفيذ، النتائج) – شرح بنية النموذج الجديدة التي تجيب عن أسئلة (لماذا، كيف، ماذا)، وتحديد معايير التوجيه: الهدف (Purpose)، الرؤية (Vision)، والاستراتيجية (Strategy)؛ ومعايير التنفيذ: القيادة، ثقافة المنظمة، إشراك أصحاب المصلحة، إدارة الأداء والتحول؛ ومعايير النتائج: نتائج أصحاب المصلحة، النتائج الاستراتيجية والتشغيلية، النتائج البيئية والاجتماعية.

3. تطبيق أداة RADAR (النتائج، النهج، النشر، التقييم والمراجعة) لتقييم أداء المؤسسة – استخدام منهجية RADAR كأداة تشخيصية لتحديد نقاط القوة وفرص التحسين، وقياس نضج المؤسسة في تطبيق مبادئ التميز، وتحديد الفجوات بين الأداء الحالي والمستهدف.

4. قيادة التحول المؤسسي نحو التميز المستدام – تطوير استراتيجية للتميز المؤسسي تتناسب مع سياق المنشأة، وبناء خطة عمل لتنفيذ تحسينات مستدامة، وإشراك جميع أصحاب المصلحة في رحلة التميز.

5. ربط التميز المؤسسي بتحقيق الاستدامة والابتكار وخلق القيمة – فهم كيف يدعم نموذج EFQM 2025 دمج الاستدامة والابتكار في صميم العمليات والاستراتيجية لتحقيق تأثير دائم وبناء مستقبل أكثر استدامة.

1. كبار القادة والمديرون التنفيذيون (الرئيس التنفيذي، المدير العام، أعضاء مجلس الإدارة) الراغبون في تبني ثقافة التميز في مؤسساتهم.

2. مديرو التخطيط الاستراتيجي والتطوير المؤسسي والجودة.

3. مسؤولو إدارة الأداء (Performance Management) والتحسين المستمر.

4. رؤساء أقسام الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.

5. مدراء العمليات والإدارات المسؤولون عن تحقيق أهداف التميز.

6. مستشارو إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي.

7. مراجعو الجودة الداخليون والخارجيون.

8. خريجو إدارة الأعمال والإدارة العامة والجودة.