مواءمة الاستراتيجية والعمليات مع معايير التميز المؤسسي

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشارك قادرًا على:

1. توضيح العلاقة بين الاستراتيجية والعمليات والنتائج في نموذج الجائزة – كيف تتدفق القيادة إلى الاستراتيجية، إلى الموارد، إلى العمليات، إلى النتائج.
2. ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى أهداف إدارية وتشغيلية – استخدام تقنية "تتالي الأهداف" (Cascading Goals) من المستوى التنفيذي إلى مستوى الفرد.
3. تصميم مؤشرات أداء متتالية (Cascaded KPIs) – لكل مستوى تنظيمي، مؤشرات أداء مرتبطة بالأهداف الاستراتيجية.
4. مراجعة وتعديل العمليات لضمان التوافق مع الاستراتيجية – استخدام منهجيات تحسين العمليات (مثل Lean) لجعل العمليات أكثر توافقًا مع الأهداف.

يستهدف هذا البرنامج التدريبي الفئات التالية:

1. الرؤساء التنفيذيون والمديرون العامون.
2. مديرو التخطيط الاستراتيجي.
3. مديرو العمليات والجودة.
4. مدراء الإدارات (الموارد البشرية، المالية، التسويق، التقنية).